2013/04/18

LHDN - 所得税局客户服务热线播不进

昨天再次播电所得税客户热线,想要询问退税。

上星期播去说,还没有issue draft。

眼看已经超过一个月多的时间,而且越来越多的股友都顺利在两个星期内,就拿到退税,偏偏歪歪还没有获得退税。

结果,电话一通就传来 -harap maaf, nombor yang anda dail tidak dapat dihubungi,sila cuba sementar lagi。。。

如果是线路繁忙,不是应该这么说- 客户服务人员正在sibuk, 请稍等的吗?

再三检查号码- 1800-88-5436,歪歪没有按错号码。

惟有等第二天再尝试。

结果,刚刚11点多再拨去1800-88-5436,依然是harap maaf, nombor yang anda dail tidak dapat dihubungi,sila cuba sementar lagi。。。

照着旧Hasil信件拨去另一号码,结果一接通,电话就断。。。

曾经,歪歪非常欣赏Hasil的服务态度,一似乎是政府部门服务态度与速度最赞的部门。

过往写个email,都是很快就有专人联络,协助解答自己的问题。

然而,当歪歪前几天尝试用过去寻求帮助的email add,是email不到的。

于是,使用hasil -CUSTOMER FEEDBACK FORM, 呈交后,写明7个工作时间才会处理。。。

服务的态度与速度,不是应该追求进步的吗?怎么变退步了?

3.30pm更新

刚再次拨电话到Cyberjaya LHDN, 然后先说明,中午曾经被转线,然后短线。该接线员才恍然大悟,然后吩咐歪歪说,她再尝试,如果再断线,就再拨给她。

幸好,这一次被转出去,没有再断线,也找对人查。

对方告知,12-04出了支票,然而他们使用的CIMB在处理时,有问题。现在就等CIMB处理。而歪歪再问,那么还要等几时呢?

对方说,她也不能确定,唯一能做的,就是等。。。 

歪歪又再问:“为什么customer careline两天都打不进?”

而她同样不懂发生什么事情。。。

也许你也有兴趣阅读以下文章;

 粗茶淡饭的幸福快乐之道

太阳花

控制糖分保护退休金

2013 总算再存够Google Adsense US100 

金钱才是真正的朋友

 

2 条评论:

  1. 你可以拨打附近的所得税局问。

    回复删除
    回复
    1. 打了,一说是问退税,就马上把我的电话转接,然后断线。。。

      删除